📜 Política de Compra y Garantía – TecPlay

🛡️ Garantías y Devoluciones

En TecPlay Store queremos que disfrutes tu compra con confianza. Por eso, te contamos de manera clara cómo funcionan nuestras políticas:

🔄 Cambios y devoluciones

• Puedes solicitar un cambio dentro de 10 días hábiles desde la recepción, siempre que el producto esté sin uso, con su embalaje original y accesorios completos.
• La devolución de dinero solo aplica en casos especiales y dentro de los primeros 10 días, previa evaluación técnica de nuestro equipo.
• Los costos de envío en cambios o devoluciones voluntarias son asumidos por el cliente.

⚙️ Garantía legal

• Todos nuestros productos cuentan con garantía conforme a la Ley N°19.496 de Protección al Consumidor.
• El plazo mínimo es de 3 meses, pero puede variar según la categoría o especificaciones del fabricante.
• La garantía cubre únicamente fallas de fábrica comprobadas.
• El cliente puede optar entre reparación gratuita o cambio del producto, según corresponda.

⚠️ Exclusiones importantes

• Joysticks y controles: el desgaste por uso (stick drift, botones flojos) no está cubierto.
• Consolas portátiles: las pantallas son delicadas; la garantía no cubre quiebres, rayaduras ni daños por presión o golpes.
• Accesorios electrónicos: garantía limitada a defectos de fábrica. No se cubren daños por humedad, manipulación indebida, modificaciones técnicas ni desgaste natural por uso.

💳 Medios de pago

• Tarjetas de crédito y débito procesadas en plataformas seguras.
• Transferencia electrónica directa.
• Todas las transacciones quedan sujetas a validación de stock, pago y datos del cliente.

🚚 Envíos

• Realizamos envíos solo dentro de Chile.
• Pedidos confirmados antes de las 15:00 hrs se despachan el mismo día.
• Entrega estimada: 24–48 horas hábiles (dependiendo de la región y empresa de transporte).
• Si no hay stock, te contactaremos para ofrecer solución o reembolso inmediato.

📌 Responsabilidad del cliente

• El cliente debe verificar compatibilidad y especificaciones antes de realizar la compra.
• No se aceptan devoluciones por desconocimiento técnico.
• El comprobante de compra es obligatorio para ejercer cualquier garantía.

🔒 Protección de datos

• Los datos personales entregados por el cliente se utilizan únicamente para gestionar la compra y despacho, conforme a la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

⚖️ Jurisdicción

• Toda transacción realizada en TecPlay constituye un contrato válido bajo la legislación chilena.
• Cualquier conflicto se resolverá en los tribunales de Santiago, Chile.