🛡️ Política Comercial de Garantía TecPlay
⏳ Plazo de Garantía
Todos los productos TecPlay cuentan con 3 meses de garantía comercial desde la fecha de compra.
✅ Cobertura
Aplica exclusivamente a defectos de fabricación o fallas técnicas.
❌ Exclusiones
- Golpes, caídas o humedad
- Modificaciones de software, firmware o hardware
- Uso indebido, falta de cuidado o desgaste normal
- Alteraciones en catálogo de juegos o controles
- Manipulación eléctrica indebida o conexión no compatible
🎮 Consolas y Tableros
- Consolas portátiles y sobremesa: 3 meses
- Pantallas portátiles: 10 días
- Análogos y botones portátiles: 30 días
- Tableros arcade (hardware interno): 3 meses
- Palancas y botones arcade: 30 días
🔌 Accesorios y Periféricos
- Cables y transformadores: 30 días
- Conversores de video: 30 días
📋 Procedimiento
- Presentar boleta o comprobante de compra
- Evaluación técnica por TecPlay
- Reparación sin costo si es posible
- Cambio por producto equivalente si no tiene reparación
- Producto completo con accesorios originales
- Tiempo de respuesta sujeto a disponibilidad
📍 Condiciones Finales
- Gestión en puntos de venta oficiales TecPlay o canales autorizados
- Evaluación previa del estado del producto
- Garantía personal e intransferible, solo para el comprador original
⚖️ Nota Legal
Esta es una garantía comercial interna de TecPlay. No reemplaza ni limita la garantía legal de 6 meses conforme a la Ley N°19.496.
👉 Más información en: www.tecplay.cl/garantia